Loi n°4 : Perception
Vendre le meilleur produit ne vous sauvera pas...
Vous voyez en marketing…
Tout est histoire de perception, pas de qualité intrinsèque du produit.
Je relisais les 22 lois immuables du marketing, et (même si tout marketeur l’a intégré presque instinctivement) c’est une bonne piqûre de rappel :
On peut avoir le meilleur produit, le plus beau, le tout nouveau, qui écrase la concurrence…
Seule la perception des gens compte. (Loi n°4).
Si les gens ont décidé que Coca était meilleur que Pepsi, ça devient la réalité.
(Même si la majorité des tests à l’aveugle montrent le contraire).De nombreux clients n’ont pas l’argent pour acheter un IPhone par an.
Pourtant, ils dorment devant les Apple Stores pour se procurer le tout dernier modèle, pas devant Samsung.(Ils ont des stores, Samsung 🧐 ?)
Le marketing, c’est envoyer des signaux pour que vos clients aient une meilleure perception de votre marque que des concurrents.
C’est tout l’enjeu créatif et commercial qu’on doit relever.
Une sorte d’Inception, sans braquer les rêves de nos clients.
Demandez-vous :
Comment vos clients vous perçoivent ?
Quelles autres marques achètent-ils et pourquoi ?
Comment votre client doit-il parler de vous autour de lui ?
Jeff Bezos le dit lui-même : “ Votre marque, c’est ce que les gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans la pièce ».
Comment déclencher la bonne perception dans leur esprit ?
Le bon signal qui vous identifie clairement parmi les autres.
😎 Allez, voici un petit tips de copywriter pour vous aider à déclencher le bon signal…
Les postures de discours.
Il en existe plusieurs, mais voici les principales :
L’aventurier qui découvre une industrie et relate ses découvertes à ses clients (la majorité des DNVB l’utilisent) ;
Le passionné qui connaît son sujet sur le bout des doigts et transmet sa passion à ses clients (les “geeks” d’un sujet ou d’un produit) ;
L’expert qui perpétue des traditions, mais ne parle pas au plus grand nombre (dans le luxe, c’est la norme).
La posture peut évoluer, mais elle forge la base d’une identité de marque.
En plus de vous aider à créer du contenu, c’est un super signal envoyé à votre client.
Prenez Asphalte, par exemple, on identifie direct leur posture d’aventurier/passionné, proche de leur audience.
Évidemment, il n’y a pas de meilleure posture qu’une autre.
Il n’y a que ce qui vous distingue et ce qui donne envie d’acheter vos produits (et de revenir acheter).
Donc, travaillez la perception de votre marque pour devenir mémorable, qu’on vous apprécie et qu’on vous fasse confiance !
Sans transition…
🎙️ Nouvel épisode de podcast :
Voilà un sujet très peu abordé, et pourtant, beaucoup de e-commerçants galèrent avec leurs solutions e-commerce.
Ils veulent optimiser ou changer de plateforme, mais ne savent pas vraiment comment faire.
Dans cet épisode, les 2 experts Julien et Loïc nous expliquent donc comment bien réussir sa refonte.
En bonus, ils donnent leur vision d’insider sur les tendances e-commerces et marketing, en fin d’épisode.
Un sujet un peu technique, mais hyper intéressant !
Bon week-end,
Jules.